cel kampanii / dane o kupujących

zbieraj dane o kupujących z promocji z potwierdzonym zakupem

Kliknięcie pokazuje zainteresowanie. Paragon albo faktura potwierdzają zakup. savi projektuje i obsługuje promocje, które łączą zweryfikowaną transakcję z odpowiedziami konsumenta, opcjonalnymi zgodami i danymi potrzebnymi do kolejnych decyzji marketingowych i sprzedażowych.

zaprojektuj promocję zbierającą dane

dane są wartościowe, gdy wiadomo, skąd pochodzą i co potwierdzają

Zasięg, kliknięcie, odpowiedź w ankiecie i zakup to różne sygnały. Promocja z rejestracją dowodu zakupu pozwala połączyć zachowanie konsumenta z konkretną transakcją oraz pytaniami, na które marka chce uzyskać odpowiedź.

potwierdź realny zakup
połącz dane uczestnika z kwalifikowanym produktem, datą i miejscem zakupu oraz statusem weryfikacji zgłoszenia.
poznaj powód wyboru
dodaj do ścieżki krótkie pytania o motywację, wcześniejsze doświadczenia, potrzeby lub ocenę produktu.
oddziel fakty od deklaracji
raportuj osobno dane wynikające z dowodu zakupu oraz odpowiedzi udzielane przez uczestników.
zakończ kampanię decyzją
wykorzystaj wyniki do wyboru kolejnego SKU, kanału, benefitu, segmentu albo scenariusza drugiego zakupu.

kiedy warto uruchomić promocję, która dostarcza danych o kupujących?

wtedy, gdy marka ma konkretną decyzję do podjęcia, ale brakuje jej wiedzy o osobach, które rzeczywiście kupują produkt.

widzisz sell-in, ale nie kupującego końcowego
znasz sprzedaż do dystrybutora lub sieci, ale nie wiesz, kto kupił produkt, gdzie i w jakim kontekście.
chcesz zrozumieć motywację wyboru
potrzebujesz poznać powód pierwszego zakupu, barierę wejścia, preferencje albo ocenę produktu po użyciu.
planujesz segmentację lub dalszą komunikację
chcesz budować grupy kupujących i prowadzić kolejne działania w zakresie wynikającym z uzgodnionych zgód i podstaw przetwarzania.
chcesz sprawdzić potencjał powrotu
potrzebujesz odróżnić jednorazowy zakup promocyjny od kupujących deklarujących lub potwierdzających kolejny zakup.

nie zbieraj danych „na zapas”. zacznij od decyzji, którą mają wspierać

Zakres formularza, ankiety i raportu powinien wynikać z pytania biznesowego. Im bardziej konkretne pytanie, tym krótsza ścieżka dla konsumenta i bardziej użyteczny wynik dla marki.

decyzja po kampanii
co marka chce zmienić: benefit, produkt, komunikację, kanał, segment czy model drugiego zakupu?
zakup, który potwierdzamy
jakie SKU, sieci, kanały, daty i warunki zakupu mają znaleźć się w analizie?
informacje, których brakuje
których danych nie dostarcza sprzedaż, retail media, CRM albo raport od sieci?
plan wykorzystania danych
kto otrzyma raport, jak dane mają zostać przekazane i jakie dalsze działanie zostanie podjęte?

jakie dane o kupujących może dostarczyć dobrze zaprojektowana promocja?

rodzaj danych
przykładowe informacje
jaką decyzję wspierają?
Dane transakcyjne
produkt lub SKU, data zakupu, sieć lub kanał, cena, wartość zakupu, zawartość koszyka dostępna na dowodzie zakupu
które produkty, kanały i okresy generują najwięcej kwalifikowanych zakupów
Dane first-party z kampanii
dane rejestracyjne, źródło wejścia, historia udziału, kolejne zgłoszenia, status ścieżki
kto uczestniczy w kampanii i jak przechodzi przez proces
Dane zero-party
deklarowany powód zakupu, wcześniejszy kontakt z marką, preferencje, satysfakcja, intencja kolejnego zakupu
dlaczego konsument wybrał produkt i jak deklaruje przyszłe zachowanie
Dane operacyjne
zgłoszenia zaakceptowane i odrzucone, powody odrzuceń, duplikaty, czas zgłoszenia, wykorzystanie budżetu
czy mechanika, formularz i benefit działają prawidłowo
Preferencje komunikacyjne i zgody
uzgodniony zakres zgód oraz preferowane formy kontaktu
jakie dalsze działania mogą być prowadzone zgodnie z przyjętym modelem kampanii

jak promocja może dostarczyć danych o realnych kupujących?

dowód zakupu
rejestracja paragonu, faktury lub numeru zamówienia pozwala potwierdzić produkt, czas i kanał zakupu.
ankieta w ścieżce zgłoszenia
kilka dopasowanych pytań pozwala poznać motywację, wcześniejsze doświadczenia, satysfakcję i deklarację kolejnego zakupu.
kolejne zakupy
wieloetapowa kampania pozwala porównać pierwszy i następny potwierdzony zakup oraz określić czas powrotu.
dedykowane źródło kampanii
kod, landing page albo oznaczona ścieżka pozwalają powiązać zgłoszenie z konkretną aktywacją lub kanałem komunikacji.

jak savi uruchamia promocję, która ma dostarczyć dane?

Ty pilnujesz celu launchu i komunikacji marki. My projektujemy mechanikę, uruchamiamy proces, obsługujemy uczestników i porządkujemy wynik w rekomendację biznesową.

pytanie biznesowe
ustalamy, jaką decyzję marka chce podjąć, jaki zakup ma zostać potwierdzony i które KPI będą miały znaczenie.
model danych i ścieżka
dobieramy zakres pól, pytania ankietowe, dowód zakupu, sposób walidacji, raportowanie oraz uzgodniony model zgód i wykorzystania danych.
kampania i kontrola jakości
uruchamiamy landing page i formularz, obsługujemy zgłoszenia, weryfikację zakupów, duplikaty, komunikację z uczestnikami i monitoring przebiegu.
raport i rekomendacja
porządkujemy dane, oddzielamy transakcje od deklaracji i wskazujemy, co wyniki oznaczają dla kolejnej promocji, produktu, segmentu lub kanału.

savi odpowiada za:

  • przełożenie pytań biznesowych na ścieżkę kampanii
  • przygotowanie landing page i formularza
  • zaprojektowanie krótkiej ankiety
  • kontrolę duplikatów i jakości danych
  • komunikację z uczestnikami
  • monitoring i raportowanie
  • eksport danych w uzgodnionym zakresie
  • wnioski i rekomendacje po kampanii

marka zapewnia:

  • cel biznesowy i decyzję, którą mają wspierać dane
  • wybór kanałów i produktów
  • akcept pytań, na które chce uzyskać odpowiedź
  • plan wykorzystania danych po kampanii
  • materiały komunikacyjne
  • uzgodnienia i akceptacje dotyczące danych, prywatności i dalszej komunikacji
  • sprawne decyzje po stronie zaangażowanych osób

dane powinny prowadzić do następnego działania:

zoptymalizuj kolejną promocję
dopasuj benefit, progi, pytania, kanały i czas trwania na podstawie rzeczywistych wyników.
lepiej zdefiniuj kupującego
porównaj profile, produkty, kanały oraz deklarowane motywacje poszczególnych grup.
ulepsz produkt i komunikację
wykorzystaj odpowiedzi dotyczące barier, potrzeb, satysfakcji i powodów wyboru.
zaplanuj drugi i kolejny zakup
zidentyfikuj segmenty z największym potencjałem powrotu i przygotuj kolejny etap kampanii.

od wielokanałowej aktywacji do mierzalnej realizacji i insightów

L’Oréal Paris połączył komunikację digital, targetowanie w pobliżu sklepów i mobilne kupony możliwe do zrealizowania w sieci Esselunga. Kampania pozwoliła obserwować zarówno reakcję na komunikację, jak i realizację korzyści w punkcie sprzedaży, a zebrane dane dostarczyły insightów do kolejnych działań marki.

  • 1,7 mln aktywowanych konsumentów
  • 2,8% CTR
  • 7,1% kuponów zrealizowanych w sieci
L'Oréal Paris komunikacja digital i targetowanie w pobliżu sklepów - savi
zobacz pełne case study L’Oréal Paris

wyślij brief na kampanię, która ma dostarczyć dane

Napisz, jaki produkt promujesz, gdzie jest sprzedawany i jaką decyzję chcesz podjąć po kampanii. Wrócimy z rekomendowanym scenariuszem, zakresem danych i pytaniami do kalkulacji.

wolisz rozmowę?
umów się na konkretny termin, który Ci odpowiada.

umów spotkanie
Picture of Marcin Piotrowski

Marcin Piotrowski

Commercial Director
savi polska

najczęściej zadawane pytania

Zakres zależy od celu i mechaniki. Standardowo może obejmować informacje o produkcie, miejscu i czasie zakupu, wartości transakcji, statusie zgłoszenia, dane rejestracyjne uczestnika, odpowiedzi ankietowe oraz uzgodnione zgody i preferencje komunikacyjne.

Dane transakcyjne wynikają z potwierdzonego zakupu.

Dane first-party są zbierane bezpośrednio w relacji z uczestnikiem kampanii, np. podczas rejestracji.

Dane zero-party to informacje, które konsument świadomie deklaruje, np. powód zakupu, preferencje lub zamiar ponownego zakupu.

Nie. Paragon potwierdza zakup konkretnego produktu, ale sam nie wskazuje, czy był to pierwszy zakup marki. Status new-to-brand wymaga dodatkowej deklaracji, danych CRM, historii wcześniejszych zgłoszeń lub innej uzgodnionej metodologii.

Tak. Ankieta może zostać umieszczona w ścieżce zgłoszenia cashback. Powinna być krótka, powiązana z celem kampanii i ograniczona do pytań, których odpowiedzi marka rzeczywiście wykorzysta.

Możliwe są raporty, eksporty lub indywidualnie uzgodnione integracje. Zakres zależy od technologii, celu kampanii, modelu przetwarzania danych oraz przyjętych zgód i podstaw dalszej komunikacji.

Tak i jest to rekomendowane podejście. Potwierdzeniem zakupu może być paragon lub faktura. Regulamin musi jasno określać kwalifikowane produkty, kanały, okres oraz sposób weryfikacji.

Standardowy projekt może być gotowy w około 4 tygodnie od zatwierdzonego briefu. Dłuższego czasu mogą wymagać rozbudowane ankiety, integracje, kilka rynków lub bardziej złożony model danych.

Koszt zależy m.in. od mechaniki, liczby SKU i kanałów, liczby zgłoszeń, zakresu formularza i ankiety, sposobu walidacji, raportowania, eksportów oraz ewentualnych integracji. Budżet korzyści dla konsumentów i komunikacji jest kalkulowany oddzielnie od obsługi.

Proces może obejmować weryfikację dowodów zakupu, kontrolę duplikatów, wymagane pola, reguły poprawności i manualną obsługę wyjątków. Szczegółowy model jest dopasowany do regulaminu oraz celu kampanii.